Workshop & Talleres
Creemos en el poder de la colaboración y la innovación. A través de nuestros talleres y sesiones de trabajo, lideramos y facilitamos actividades diseñadas para abordar problemas específicos desde una perspectiva innovadora, colaborativa y divertida.
Customer Journey
Mapeamos lo que un cliente atraviesa desde que se entera de un producto o servicio hasta que completa una compra y más allá, incluyendo todas las interacciones que tiene con la marca a lo largo de ese proceso. Este ejercicio nos permite identificar puntos críticos de contacto con el cliente, oportunidades para mejorar la experiencia y áreas donde pueden agregar valor para diferenciarse de la competencia.
Value Stream Mapping
Durante este workshop visualizamos y analizamos el flujo completo de actividades involucradas en la entrega de un producto o servicio, desde su inicio hasta su llegada al cliente. Este enfoque detallado permite identificar de manera clara los pasos críticos, los cuellos de botella y las oportunidades de mejora en el proceso.
El Value Stream Mapping es una herramienta fundamental para cualquier organización que busque mejorar sus procesos y ofrecer valor agregado a sus clientes de manera efectiva y eficiente.
Mapa de Empatía
Un mapa de empatía es una herramienta visual que ayuda a comprender mejor a los clientes al ponerse en su lugar y considerar sus necesidades, deseos, motivaciones, pensamientos y emociones. Sirve para proporcionar una comprensión más profunda y holística del cliente, lo que permite desarrollar estrategias y soluciones más efectivas y centradas en las necesidades del cliente.
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Propuesta de Valor
Durante este workshop definimos que es lo que hace que tu producto o servicio sea relevante y atractivo para tu público objetivo. Una propuesta de valor efectiva comunica cómo tu oferta resuelve los problemas o necesidades de tus clientes de una manera mejor que la competencia, y por qué deberían elegirte.